Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Accès au contenu CANAL+ impossible depuis mon ordinateur

jby34
jby34
Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
jby34
utilisateur
Publié le
11 août 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
208 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

J'ai ce message quand je souhaite accèder aux contenus My canal depuis mon ordinateur.

Erreur DRM-5
DRM-5;no licence given;312

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Rencontrez-vous ce message en passant par un navigateur Internet ou par l'application myCANAL ?

Utilisez-vous un VPN ?

Abonne-7766D84
Abonne-7766D84
Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-7766D84
utilisateur
Publié le
réponse
r

Impossible de regarder sur mycanal le match de Première League il y a marqué un problème mais survenu leur assez de cette chaîne problème persiste veuillez recontacter le support canal erreur drm3

16917824634934830774413012447654.jpg 16917824634934830774413012447654.jpg
16917824634934830...
3,1 Mo
11 août 2023
Traité
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Lorsque vous obtenez ce message, vous devez patienter 72 heures. Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients.

Ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.

Également, le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur.

Nous vous en disons plus sur cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.