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Sujet en attente de réponse

problème pour visionner les chaines

alain2645999
alain2645999
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0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
alain2645999
utilisateur
Publié le
13 août 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
71 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,
J'ai un message d'erreur a chaque fois que je lance une chaine, le message d'erreur est "Compte Canal+ utilisé sur trop d'appareils. Par sécurité, nous autorisons que votre compte soit utilisé sur un nombre maximum d'appareils. Vous avez dépassé cette limite. Si vous avez besoin d'aide pour lire votre contenu sur un nouvel appareil, vous pouvez contacter le service client CANAL+". Cependant je suis le seul a utiliser le compte. Comment puis-je faire ?

Message_erreur_mycanal.png Message_erreur_mycanal.png
Message_erreur_my...
49 ko
13 août 2023
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.

Également, le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur.

Nous vous en disons plus sur cette FAQ.

Lorsque vous obtenez ce message, vous devez patienter 72 heures. Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous pouvez vous rapprocher de notre Service Clients.

Je vous souhaite une bonne journée.