Sujet en attente de réponse
problème pour visionner les chaines
- alain2645999
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Bonjour,
J'ai un message d'erreur a chaque fois que je lance une chaine, le message d'erreur est "Compte Canal+ utilisé sur trop d'appareils. Par sécurité, nous autorisons que votre compte soit utilisé sur un nombre maximum d'appareils. Vous avez dépassé cette limite. Si vous avez besoin d'aide pour lire votre contenu sur un nouvel appareil, vous pouvez contacter le service client CANAL+". Cependant je suis le seul a utiliser le compte. Comment puis-je faire ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.
Également, le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur.
Nous vous en disons plus sur cette FAQ.
Lorsque vous obtenez ce message, vous devez patienter 72 heures. Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous pouvez vous rapprocher de notre Service Clients.
Je vous souhaite une bonne journée.
