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Abonnement My Canal RAT+ Sport -26 ans pas pris en compte
- Abonne-Q342675U
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Bonjour,
J'ai un petit soucis, en effet suite à la souscription à l'offre Rat+ sport -26 ans My Canal je ne perçois aucun changement, en effet la page my canal me demande toujours de m'abonner pour avoir accès aux contenus et quand je vais dans ma page espace client, je n'ai aucun nouveau contrat avec l'offre de visible. Or j'ai bien reçu un mail de confirmation de l'abonnement et j'ai un débit en cours concernant cette offre à 19,99.
J'ai déjà essayé de réactiver mes droits et la déconnexion et reconnexion maintes et maintes fois sans succès ...
Réponses de la communauté
- Abonne-9Q8E4934
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Bonsoir Aurore,
Non, je n'ai pas reçu ce mail de bienvenue confirmant la souscription. Mais un mail précisant que ma demande n'a pas pu être validée et m'invitant à prendre contact avec le Service client. Chose que j'ai déjà fait hier et rien de nouveau depuis...! Toujours pas d'abonnement activé à l'offre RAT + Sports (- 26 ans).
- Abonne-9Q8E4934
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... et un de plus qui rencontre ce même problème qui n'est donc pas isolé....!
Par contre, pour ma part et pour l'instant, pas de prélèvement bancaire effectué ou en attente de l'être.
Demande de souscription effectuée ce 15 Août 2023.
Appel passé auprès du service client dès le lendemain: réponse qu'il faut attendre jusqu'à 72h pour l'activation de l'abonnement....!?!! On est à présent à 24h...! Toujours rien....! Ca a l'air compliqué à CANAL +...!?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si une réactivation de vos droits ne résout pas votre souci d'accès (via la rubrique MATERIEL de votre ESPACE CLIENT), je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous accompagner et vous aider dans vos démarches :
09.70.82.08.15 (n° non surtaxé)
- Abonne-182Y239N
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J’ai le meme probleme aussi..
- Abonne-G328408L
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J'ai réussi a résoudre le problème avec le service client. C'était un problème d'adresse mail de leur coté, il avait pas la même que moi.
J'ai appelé le 09.70.82.08.15
- Abonne-4DQ72654
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Impossible de les joindre en plus, canal 0/20 plus jamais
- Abonne-PR519241
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Il faut que canal règle ce problème on a payer pour un service et on peut même pas en profiter et on nous aide même pas
- Abonne-PR519241
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pareil que vous c'est inadmissible.
- Abonne-4DQ72654
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Exactement parreille
- Abonne-172755Y
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J’ai exactement le même problème on est 3
- Abonne-55K813K5
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Bonjour, je suis actuellement dans la meme situation que vous. Rien à faire je n’ai pas accès à mes chaînes
