Canal nous a envoyé un mail disant que nous avions demandé de changer de formule. Ce qui est faux. Hier soir 22h29 mon mari regardait le foot sur RMC et moi appartement à vendre sur la 6. L'agent de canal + nous dit que nous avons changer de formule par le biais de notre téléviseur. Ce qui est faux. Nous avons été sur notre compte et nous avons vu qu'il y avait un avenant pour cette modification. Donc nous avons tout de suite réagit. L'agent de Canal nous a dit que nous avions modifié le contrat sans nous en rendre compte........ou que nous mentions......Bref la communication a été coupée.....quand nous sommes revenus sur notre compte nous avons constaté que notre ancienne formule était toujours valable jusqu'au 31/05/2024. Il n'y a plus de trace de ce changement de formule que nous aurions parait-il fait......

Pour information, une fois la période d'essai passée Canal plus se fiche totalement de votre situation. Dans mon cas, il m avait été signalé que je serai prévenu quelques jours avant la fin du mois d'essai - ce qui ne s'est jamais produit. Quand j'ai contacté le SAV, on m a répondu que j'aurai du m'y prendre avant la date fatidique et que selon eux, oui, il y avait eu un avertissement. Plus tard, suite à mon licenciement on m'a répondu que il y avait un engagement et que les conditions générales ne permettent pas la résiliation anticipée du contrat pour cette raison mais quand 1 an plus tard ce serait annulé quand le contrat arriverait à terme. J'avais cru comprendre que le site devait faire apparaître un bouton résiliation visible à partir du
1er septembre mais je n'ai pas vu. Canal c'est fini pour moi

Bonjour,
Il y a actuellement 1 mois pour résilier, donc si vous êtes encore dans cette période vous devriez trouver un lien de résiliation dans votre espace client.
Sinon, il faudra tenter de négocier avec le service réclamation.
Depuis votre espace client, rubrique contact, puis abonnement, puis réclamation, puis remplir le formulaire.