Bonjour,
Pas de réponse tom depuis ma relance de lundi soir.
Dommage mais malheureusement il n'est pas le seul à poster un sujet et oublier de revenir nous dire la suite.
C'est pourtant l'intérêt de ces communautés d'entraide entre abonnés de revenir nous dire ou ils en sont.avec leur problème pour aider les autres abonnés impactés ou qui le seront ?

Bonsoir,
Canal m'a appelée ce matin car j'avais mis un avis négatif sur la demande qu'ils envoient systématiquement quand on les contacte .Désolée était cette dame,répétition des manipulations faites maintes et maintes fois et que je connais par coeur .Même constat toujours rien .Bon par m'y canal sur le tel ou la tablette ça passe .Mais je souhaite regarder sur TV .C'est mon droit ,je paie ...Bon de ce fait ,je pense que d'ici 15 jours si rien n'est réglé je change de FAI n'étant plus engagée avec umericable SFR .Dans une boutique SFR voulant expliquer le problème ils ont sauté sur l'occasion pour me proposer la fibre seule solution !!Du coup des amis qui viennent de recevoir une box TDH SFR fibre comme la mienne et pour les mêmes raisons .Surchauffe de l'ancienne vont la renvoyer et ne l'installeN t pas ..A croire qu'ils ont envoyé un message de surchauffe rien que nous proposer la fibre car le câble c'est bientôt fini chez Numericable .Par contre la box de mes amis n'a pas un numéro de carte commençant par 116 ...Alors ils auraient peut-être une chance que ça fonctionne .Du côté de SFR aucun geste commercial,ni de rappel pour savoir si ça fonctionne .Et ne veulent pas changer la Box .Geste commercial de canal par contre mais ça ne règle pas le probleme..Vaches à lait nous sommes,vaches à lait resterons nous ? A suivre ...

bonjour le Catcool .
déprimant votre réponse ! non saulement je pense effectivement que du côté SFR tout est fait pour ne pas reparer et forcer la main ver la fibre et sans certitude sans doute ?? Du côté canal toujours pas d'affichage pour tous ce cette panne partagée par plusieurs et aucune solution en vue . C'est affligeant . Comme si regarder sur une télévision avec une box est devenu obsolete
on nous prend des vaches à lait et des idiots, mais on et pris e otage effectivement

Bonsoir Tom....
Ce serait sympa de revenir nous dire ou vous en êtes?
Car je suppose que depuis un mois vous devez avoir résolu votre problème puisque vous n'êtes pas revenu sur ce forum d'entraide des abonnés de Canal nous dire comme lécatcool et BunosBS que ca ne fonctionnait pas.
L'intérêt de ce genre de forum c'est de partager nos expériences d'ou le besoin de nous dire comment vous avez résolu, ou pas, votre problème?

Bonsoir Bruno ,
J'ai eu envore un technicien de Canal qui allait tout de suite appeler Numericable SFR et me rappeler dans l'immédiat pour régler la non réactivation des droits canal sur la Box SFR TDH 4 K fibre .3 jours plus tard toujours personne .SFR je suis allée en boutique .Ils veulent me fourguer la fibre.car ça marchera disent ils .Niet .Je finis par me demander si ce n'est pas voulu pour ns obliger à prendre la fibre ..En fait ils ,s'en fichent de plus en plus et c'est ..De plus en plus sérieux ..Bravo ..Félicitations .Qu'elle déception .Je vais essayer un nouvel FAI .sans engagements.Vraiment déçue car tout le monde se fiche de vous ..

Pour moi pareil depuis 15 jours. Impossibilité de visualiser les chaines canal sur BOX SFR 4KTHD , alors que cela fonctionnait bien depuis plusieurs mois! je suis renvoyé de Canal à SFR et de SFR à Canal .. avec à chaque fois les mêmes demandes pour savoir de quoi il s'agit puis les mêmes manipulatons. J'ai eu le niveau 2 du technique ches Canal sans plus que : on signale le problème à SFR. ... et j'attends .. Pareil chez SFR en moins empathique.... et cematin le service client de Canal qui me téléphone pour prendre des nouvelles sans même être courant du sujet !! de qui se moque t on ?

Pour moi à ce jour 20 sept 23 ,soit presqu'un mois après la mise en place de cette nouvelle box SFR4 k TDH rien n'est résolu .Toujours une impossibilité de regarder les chaînes Canal et aucun avancement des 2 côtés .Canal ou SFR .