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Accès compte client sur ma TV
- dialugu
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Bonjour,
Suite à un changement de décodeur et donc une réinstallation, je n'ai plus accès à mon compte client sur ma TV. Si je clique sur l'icone à droite en haut de la page accueil, je me retrouve avec l'accès mycanal pour choisir mon profil. Je peux évidemment y accéder sur le site, mais c'est étrange. De plus lors de l'installation ( je reçois via satellite) je n'ai pas eu à choisir quel type d'antenne. Merci à tous bonne journée.
Réponses de la communauté
- dialugu
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Merci Olivier, effectivement cela vient de là, les références ne correspondent pas. Merci de votre réponse
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour dialugu,
Quel décodeur utilisez-vous exactement ? Est-ce un décodeur CANAL+ ? Avez-vous vérifié si les références de votre équipement correspondaient à ce qu'affiche votre ESPACE CLIENT (rubrique MATERIEL) ? Si ce n'est pas le cas, vous devrez vous rapprocher de notre Service Clients pour le mettre à jour.
