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Accès Canal+ sur TV LED Samsung

SSAM065
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Bonjour, je voudrais accèder à mon abonnement Canal+ sur ma TV LED Samsung 43AU7105. L'application Canal+ m'est proposée sur le menu principal mais quand je clique dessus et après l'apparition du logo sur écran noir je tombe sur un écran bleu marine avec aucunes indications ou mentions. Pourriez vous svp m'indiquer la marche à suivre?

Réponses de la communauté

Abonne-81B1152
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Bonjour,
J'ai également eu ce problème en octobre 2023 sur ma TV Samsung.La manipulation d'Olivier a résolu mon problème. Je confirme que j'avais également un écran bleu marine et aucune indication.

Merci beaucoup

Bonjour SSAM065,

Dans ce cas, lorsque vous effectuez la démarche d'authentification, je vous invite à utiliser plutôt votre PC/Mac (plutôt que votre Smartphone). 

Tenez-moi informé.

SSAM065
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Bonjour Olivier,
La manip que vous m’avez conseillée m’a permis d’avoir accès à l’écran d’accueil de l’appli et de sélectionner “se connecter” cependant quand j’essaie de connecter la TV a l’aide du code, j’obtiens un message que le code est erroné ou invalide.

Bonjour SSAM065,

Pouvez-vous vider le cache de l'application myCANAL en suivant ces étapes et me tenir informé ?

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.