Sujet en attente de réponse
réactivation des droots
- JEAN33166723
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suite à un changement de décodeur SFR,je n'arrive pas à réactiver mes droits.
Canal + fonctionne en clair mais en crypté un message d'erreur s'affiche :impossible d'afficher la chaine SL15
Nous avons essayé plusieurs fois en suivant les instructions du service client par téléphone et par Canal+service client sur ordinateur. pas de résultat.
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Lorsque des modifications sont apportées à votre installation, telles qu'un changement de ligne ou de décodeur, le numéro virtuel de votre carte est également modifié. Il est donc nécessaire de mettre à jour ces modifications dans votre dossier. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
