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fibre abonnement

guytout78
guytout78
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Bonjour apres un changement de modem je suis passe a la fibre avec le meme operateur sfr auparavant j etais au cable mon abonnement etais complet chez canal canal plus l ensemble disney netflix lcanal sport apres ce changement de modem plus rien depuis hier j ai contacte le service client par deux fois la premier ma fait alle sur la chaine 911 pour voir mon siid apres eteindre mon modem enfin debranchanche rebranche alle pendant 1 heure sur la chaine 16 la deuxieme ma fait alle sur la mire canal plus apres lui avoir dicteee les code ma fait eteindre l ensemble du mopdem rebranche et attendre une heure pour sois disant avoir mes services et rien aucune chaine pouvez vous rectifie se probleme merci

Réponses de la communauté

Bonsoir guytout,

De notre côté, nous ne pourrons pas effectuer de mise à jour du matériel puisque nous n'avons pas accès à votre dossier client. Si le Service Clients ne vous l'a pas déjà demandé, vous pouvez, en complément de leur action, réactiver les droits via votre ESPACE CLIENT, rubrique Matériel. Un redémarrage de votre décodeur sera certainement nécessaire ensuite.

Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher à nouveau de notre Service Clients. Vous pouvez demander à être rappelé.