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My Canal - PS5 / Errors.core.NONE
- Abonne-68G67V53
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Bonjour,
Depuis hier je ne parviens plus à visionner les programmes Apple TV+. J'ai MyCanal sur une PS5.
Jusqu'ici c'était possible sans accrocs.
Maintenant s'affiche : Erreur NONE à chaque lancement de programme.
J'ai parcouru les sujets et il existe en effet un dépannage complet proposé sur PC par contre rien pour l'instant sur PS5.
Sur d'autres sites certains avancent que cela survient quand le téléviseur n'est pas en 4k.
En ce qui me concerne mon écran est bien un 4k donc je n'ai pas de solution de mon côté pour avancer.
Pouvez-vous me proposer une procédure de dépannage ?
Merci par avance
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent,
Comme pour l'Abonne-68G67V53, pouvez-vous m'indiquer le nom des contenus que vous avez testés ? Merci beaucoup.
- LAURENT1198100
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Bonjour j'ai le même problème, je peux lire les séries et films via mycanal sur mon macbook mais impossible sur la PS5 sauf les épisodes des séries que j'ai commencé à regardé!!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il pourrait être intéressant d'identifier les programmes pour lesquels vous rencontrez ce message d'erreur. Pouvez-vous me communiquer les noms des programmes qui déclenchent ce message. A quel moment survient-il exactement ? (dès le lancement, après l'écran de restriction d'âge, après une publicité, etc.)
- Abonne-68G67V53
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Les autres programmes 4k fonctionnent, certains programmes Apple tv fonctionnent, d'autres affichent une erreur
Changer le port HDMI ne change rien
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous fait un test sur d'autres programmes 4K (autres que les programmes Apple TV+) ?
Avez-vous fait un test en changeant de port HDMI derrière votre TV ?
