Question

Demande installation mais télécommande fonctionne plus que faire

Abonne-839H326C

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Abonne-839H326C

Publié le: 3 octobre 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 262 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Demande installation

Thème: Matériel , Installation , Télécommande

Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 1 janvier 2024 à 14h17

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour Jean Christophe,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Information importante

Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.