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Sujet en attente de réponse

nouveau décodeur canal + n'est pas compatible avec ma prise d'antenne

phil.petit
phil.petit
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phil.petit
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Publié le
5 octobre 2023
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4 réponses
Consultations
372 vues
il y a environ un an
sujet
q

je viens de recevoir mon nouveau decodeur canal+ je n'ai pas de prise satellite et pas de connection ethernet comment faire ?
L'ancien décodeur était relié à la prise d'antenne.
J'ai une connexion Wifi mais je saurais pas l'activer par rapport au décodeur ...
Internet dans une piece et décodeur dans la chambre par l'antenne!!!

Je ne suis peut etre pas tres clair mais tres perdu ...

Thème
Matériel , Installation , Le Mini Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Il est nécessaire d'accéder à votre dossier client afin de vous venir en aide.

Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

rene2508
rene2508
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rene2508
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Je viens d'installer le nouveau décodeur et il n'est pas compatible avec mon installation. Prière de me redonner mon encien décodeur Le Cube. Merci

Phephelive
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Phephelive
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Bonjour j'imagine que vous avez une prise antenne râteau et que votre décodeur était un + Le Cube ?

Effectivement le nouveau décodeur Canal + est exclusivement prise satellite et Internet. Canal + souhaite à terme stopper sa diffusion sur TNT.

Je vous recommande de vous faire accompagner par le service client soit pour connecter votre décodeur soit pour faire installer une parabole.

baybridge
baybridge
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baybridge
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Publié le
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Bonjour,
Je suis dans le même cas mais raccordé à la fibre Le dialogue avec Canal semble difficile! pas d'échange possible au dire de mon interlocutrice. J'attends un appel demain matin. Je vous conseille de ne pas abandonner. Courage !