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Sujet en attente de réponse

Perte des chaines canal sur tv mais pas sur ordinateur - perte des droits reactivation

Cathy 33
Cathy 33
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14 / 100
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Nom de l'auteur
Cathy 33
utilisateur
Publié le
7 octobre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
345 vues
il y a environ un an
sujet
q

Perte des droits des chaines CANAL + SUR TELE MAIS PAS SUR ORDINATEUR
Jai demandé reactivation j'attends...... J'ai aussi eteind alimentation plus fiche decodeur plus box rien ny fait on me dit que j'ai perdu droits ; urgent merci

Thème
Matériel , Message d'erreur , Box SFR

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Avez-vous effectué un changement récemment ? (Déménagement, changement de box, etc.) 

Votre matériel est-il bien enregistré sur votre Espace Client / Matériel ?

Si la réactivation de vos droits ne vous permet pas de retrouver l'accès aux images sur votre TV, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonne journée.