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Multi Ecran - Arrêt de retransmission pour trop de compte connectés !!
- fab34370
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Bonjour,
Depuis mon passage à la fibre, j'ai de plus en plus un message d'erreur indiquant qu'un trop grand nombre de connection sont connectés sur mon compte. je partage le compte avec ma femme uniquement (moi =>sport , ma femme film). je viens de changer de Mot de passe, peut-être ai-je été piraté....Mais si il y a une manipulation à faire ou un processus à faire pour que cela ne nuise pas à la retransmission de mes emissions, je veux bien connaitre cette possibilité. Merci d'avance - Fabrice XXXXX
**Nom édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 1 ou plusieurs écrans en simultané, vous retrouverez les règles de connexion sur cette FAQ.
Si vous rencontrez ce message d'erreur alors que vous respectez le nombre d'utilisateurs simultanés ou que vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.
Vous pouvez également vous rapprocher de nos conseillers clientèle afin d'identifier les dernières connexions sur votre compte CANAL+.
Je vous souhaite une bonne journée.
