Toujours le même soucis, samsung a tout essayé pour me dépanner sans succès, il m'envoie vers canal qui me dit de patienter...Vraiment déçu par canal +

Bonsoir,
J'ai le même problème depuis quelques jours, alors que tout allait bien depuis 1 an, jamais eu aucun problème.
Là j'ai un écran noir au démarrage de l'appli.
J'ai réinstallé, vidé le cache et les données, rien, toujours écran noir.
J'ai réinitialisé la tv, toujours pareil, écran noir.
Mais...
Quand j'ai cet écran noir après l'affichage du logo de l'appli, si je zappe sur une chaine en tapant son numéro, sur la 89 ou sur la 72, bingo, j'ai W9 et Eurosport !
Si je veux revenir au menu principal, sur l'accueil, là ou il y a le menu, "direct", "chaines et apps", ect., ben ça me met tout ça, mais impossible de bouger, de naviguer sur cet écran, rien, nada.
J'ai essayé plusieurs fois et j'ai vu qu'en arrivant sur l'accueil l'onglet "direct" en haut à gauche en souligné en rouge 1 seconde, puis plus rien ne bouge et impossible de naviguer sur cette page d'accueil. Je zappe sur la 4 ou la 9, je suis sur Canal, aucun problème.
C'est bien un problème qui vient de chez vous, Samsung que j'ai eu cet après-midi ne peut rien faire, ma tv est à jour et j'ai effectué toutes les manipes conseillées. Quant à votre service technique il ne sait que dire "réinstaller", "on va vous recontacter", mais rien de bien encourageant.
D'habitude je suis patient et compréhensif, mais je comprends après de nombreuses lectures que ce problème est récurent et Samsung me confirme que c'est la seule appli qui pose autant de problème.

• Smart TV Samsung UE50TU7025 de 2022, connectée en Ethernet via la fibre (1GB/s) dans logement neuf (2 ans).
• Réinstallation effectuée plusieurs fois.
• Cache et données effacé et vidées plusieurs fois.
• TV réinitialisée.
• Samsung contacté, tv à jour.

Merci de résoudre ce problème.
Cordialement.

Bonjour, idem même message mais 312 a la fin.
Que faire

J'ai réinstallé l'application et c'est toujours pareil...