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Baisse de volumes des films sur chaines canal - freebox

mloeillet
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Bonjour,
Depuis quelques temps, les films diffusés sur les chaines canal ont un son très réduit, pas la présentation du film dont le son est fort et clair puis le film arrive et on n'entend plus les voix.
Ps: Lecture depuis un freebox player

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

mloeillet
mloeillet
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Aucun changement, le drc était déjà désactivé. la baisse de volume est constatée également sur une chromecast, et dans l'univers free

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Dans les réglages audio de la Free, quelles sont les valeurs indiquées ?

En désactivant le DRC, est-ce que cela change quelque chose ?

Essayez aussi d'activer/désactiver le Passthrough.

Abonne-T360584O
Abonne-T360584O
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Oui , c est exactement la même chose

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Faites-vous le même constat sur les chaînes CANAL+ dans l'univers Free : 4,41,42...

Merci. 

Abonne-T360584O
Abonne-T360584O
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Bonjour,
Le modèle est une Freebox révolution

mloeillet
mloeillet
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Bonjour,
C'est une v6 / revolution, branchée en optique sur un ampli mais sans 5.1

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Quel modèle de Freebox utilisez-vous ?

Merci. 

mloeillet
mloeillet
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Comment faire si on a pas d'équipement 5.1.

Ps: déjà tenté côté freebox mais rien d'accessible depuis l'univers canal

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Essayez les différents réglages proposés dans le menu audio de votre Freebox.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Abonne-T360584O
Abonne-T360584O
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OK bien compris , mais comment fait on pour résoudre ce problème ?
Sincèrement c est insupportable...