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coupures et reset intempestif canal+ séries
- Abonne-147194UQ
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Bonjour,
lors du visionnage de la série "le bureau des légendes" (entre autres), il est très (très, très) régulier que l'épisode saute et reparte, voire saute et revienne au début, de façon récurrente et ce plusieurs fois par épisode... c'est plus que lassant !
Ceci n'arrive jamais sur Netflix... ni sur d'autres chaines ou d'autres applications.
Le flux internet est fiable et constant, le wifi parfaitement stable.
L'envie de s'abonner définitivement à canal+ séries s'amenuise jour après jour, et c'est bien dommage !
Je vous remercie de votre attention
JM
matériel : freebox delta + player pop (abonnement depuis septembre 2023)
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- bernielegardois
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bonsoir, j'ai le même problème depuis maintenant plusieurs semaines , à savoir il est rare de voir un épisode complet sans interruption ( le fameux rond rouge qui tourne ) je dois donc zapper sur netflix ( où çà n'arrive jamais ) et au bout de 3 à 4 minutes je reprends mon épisode sur canal , çà survient sur pratiquement toutes les séries..c'est pénible et dire que je apye 96 € /mois !! je précise que je suis connecté par ethernet donc pas de wifi.
