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Sujet en attente de réponse

Réactivation incessante d'option sans mon consentement

larry
larry
Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
larry
utilisateur
Publié le
15 novembre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
94 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,

J'ai procédé a la réalisation d'une partie de ma formule et des options associées et après la date de résiliation, l'option est réactivée sans mon consentement et je suis prélevé. C'est de l'abus et je veux un remboursement. Comment arrêter cette machine infernale qui ne prend pas en compte les demandes qui lui sont faites en respectant les conditions générales.

Cdlt

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer par quel biais ces modifications ont été effectuées et vous venir en aide.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.