Sujet en attente de réponse
Impossible de se connecter à my canal avec mon Pc
- Serge48442146
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Depuis maintenant environ 15 jours, je ne peux plus me connecter à my canal avec mon PC, Avec le message suivant: Nous rencontrons un problème. Nos équipes sont mobilisées pour le résoudre.
Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ qui devraient vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Serge48442146
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Bonjour,
J’ai essayé de changer de navigateur comme vous me l’avez demandé. Avec Microsoft Edge, je peux me connecter à mycanal, la page d’accueil avec toutes les chaînes apparaît normalement, mais lorsque je clique sur une chaîne pour la regarder, j’ai le message suivant: erreur error.core.KEY-generate-request-error
Que dois-je faire maintenant?
Merci pour votre aide
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Faites-vous le même constat en passant par un navigateur Internet différent ?
Tenez-moi informée.
