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bonjour impossible d acceder a my canal message impossible de decoder le contenu . et pour finir ERRE MEDIA ERRE DECODE

PHILIPPE3167303
PHILIPPE3167303
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bonjour je ne peux plus avoir la tele ni le replay sur my canal depuis ce samedi 25. apres avoir beaucoup mouliné le message impossible de decoder le contenu s affiche. et ensuite ERRE MEDIA ERRE DECODE. merci de votre reponse jai une livebox 5

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Le souci que vous signalez concerne-t-il votre TV LG ou votre Apple TV ? 

S'il s'agit de l'application myCANAL installée sur votre TV LG, ce fil de discussion a été ouvert. Y est abordé notamment le message d'erreur que vous partagez.

S'il s'agit de l'application myCANAL installée sur votre Apple TV, pouvez-vous faire un test en réinstallant l'appli ? Merci beaucoup.

OLIVIER3351464
OLIVIER3351464
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Message d erreur sur TV LG WEBOS connectée. Au bout de quelques secondes un rond tourne puis le message apparaît impossible de lire des films à partir de m'y canal, Apple TV

Bonsoir,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé