Bon ben une nouvelle chaîne est désormais touchée puisque le match Irlande France est en qualité catastrophique et ça vient bien de MyCANAL car il passe parfaitement depuis molotov…
Dommage car France pays bas vendredi était top.
Il doit sûrement y avoir plus de monde qui regarde ce soir

Bonjour.
Moi j ai une TV OLED LG55c1 avec WEBos.
Le probleme est la chaine canal evenement en 4k. (ralenti puis acceleration puis figée)
Le reste des chaines fonctionnent. TV relie en rj45 a la box Free et debit autour de 500 mbits/s

OLED 48C2LB version 03.30.45
F1 DU 19 MARS , l'image se bloque au bout de quelques secondes sur canal uhd et evenement 4k (connecté en wifi et testé en filaire) . Je suis en fibre optique

Test fait sur TV samsung , aucun probleme .
Test fait sur PS5 , aucun probleme .

Même chose que les autres
Problèmes en direct sur les chaînes UHD, ralentissement de l’image.

Chaînes sport en direct UHD pour ma part.
Canal + UHD, 19/03/23, 18h00
Grand Prix Djedah
Oled 55C1LB
Oled 48C1LB

Même chose que les autres.

On est tous d’accord pour dire que le problème vient de vos serveurs pas assez dimensionnés.

Même sur canal + hd qualité dégradé sur les événements avec beaucoup de monde(f1,foot)

OLED55C25LB

Version 03.30.45

19/03/2023 18h la grille canal +

Idem que tout le monde qui se plaint depuis plusieurs semaines.
Problème à chaque fois qu’il y a du monde connecté sur MyCANAL par exemple matchs de foot, F1…
Modèle TV OLED55B9PLA
Version 05.30.25
Appli canal 1.0.8 du 26/06/2022
Tout fonctionne parfaitement du côté des autres app de type Netflix, prime, Disney. Seule MyCANAL buggue dès qu’il y a un événement regarde par beaucoup de monde.

Bonjour,

J'ai également le soucis avec ma télé LG :

-Référence de la télévision : LG OLED55C8PLA
-Version du logiciel : 05.50.10
-Service concerné : Chaîne en direct. Sur l'application Canal disponible sur LG WebOS.
-Chaîne : Canal + UHD, Heure: 17h45. Mais en réalité à chaque fois que j’essaye d’aller sur Canal + UHD
-Constat : L’image freeze, reviens 4-5 seconde en arriere puis refreeze au meme moment, en boucle….

Merci de faire au mieux pour régler le soucis, c'est dommage de pas pouvoir profiter de la qualité UHD....

Bonjour,

TV LG SM9010PLA
Version 05.30.25

Vendredi 10 mars vers 21h50
Chaine : Canal plus
Programme : Kompromat en live
Application : CANAL+ version 1.0.8

La qualité de l'image était très mauvaise, en dessous de la qualité SD.
On pouvait voir des macro blocs.

J'ai commencé le film sur l'application Mycanal de l'Apple TV et l'image était bien meilleure.
J'ai quitté la chaîne à plusieurs reprises mais à chaque le flux était de qualité médiocre, impossible d'avoir une image correcte.

Bonjour,

LG webOS TV OLED65C1 2021
Version logicielle 03.34.70
Le service concerné : chaîne en direct
Le programme et l’heure de votre constat : Fulham / Arsenal le 12/03 à 15h00 sur CANAL EVENEMENT 4K
TV connectée en câble et pas en wifi

Freeze/ralentissement de l'image au lancement de la chaîne.
Y a t il une mise à jour à faire pour corriger ce problème de Freeze/Ralentissement ?

LG webOS TV OLED55BX6LB
Version logicielle 04.40.70

Il faut 23 secondes top chrono à l'application pour se lancer
L'appli Netflix met 3 secondes. L'appli Amazon Prime met 6 secondes.

Chaine Canal+ UHD : image totalement déformée (étirée latéralement) avec effet de zoom entraînant la perte des bords gauches et droits de l'image, perte d'environ 25% de la largeur de l'image. La seule chaîne ne respectant pas le format auto du téléviseur. Impossible à regarder dans ces conditions.

Bonjour,

LG OLED 77 c2 de 2022
La version du logiciel ► 03.34.70
Le service concerné : chaîne en direct canal 4K l'image est au ralenti et au bout de quelques secondes se fige on clique sur l'onglet direct ça reprend jusqu'à ce que l'image se mette au ralentit et se fige une nouvelle fois . Le probkeme est regulier . Impossible de regarder canal 4k le problème à toujours existé.
Sur 4K événements limage ralentit egalement mais au bout dun moment il est possible de regarder le programme ....jusqu'à ce que l'image ralentisse et se bloque, ça arrive 4 à 5 fois durant la durée d'un match. obliger de récliquer sur direct, à chaque fois .
Sur le replay de 6TER impossible de lancer n'importe replay la publicité ne se lance pas .

J'ai la fibre avec un débit régulier de 600 mbs.

Bonjour

-Référence de la télévision : LG OLED55C14LB (55C1)
-Version du logiciel : 03.34.55
-Service concerné : Chaîne en direct. Sur l'application Canal disponible sur LG WebOS.
Télévision connectée en ethernet à une fibre à 700 mbps, chez Free. En soirée, par moment, la qualité de l'image varie, passant d'une résolution inférieure à la résolution maximale possible. Visible sur les chaînes affichant une résolution de 1080p, mais aussi sur les deux chaînes en 4k.
Sur ces deux chaînes en 4k, plusieurs soucis.
Sur la 64, Evenement 4k :
-Freeze/ralentissement de l'image au lancement de la chaîne. Le seul moyen de retrouver un flux normal, est de faire pause et d'appuyer sur la touche "DIRECT" après flèche du bas. Lors des soirées de forte affluence, comme hier soir le 08/03 pour le match Bayern/PSG, 21h, le flux baisse également en qualité et donc en définition, de manière aléatoire, et fait freeze, ralentir l'image. Refaire la manipulation avec la touche "DIRECT" expliquée précédemment résout le soucis, jusqu'à la prochaine apparition probable.
Sur la 4, Canal + UHD :
-Exactement les mêmes soucis que sur Evenement 4k, à la différence près que, les soirs de grandes affluences, la manipulation de retour au direct expliquée précédemment ne fonctionne pas, et l'image reste gelée, freezé, ralentit, rendant la chaîne irregardable, comme hier soir 08/03 21h par exemple.
En revanche, en plein après-midi, la manipulation de retour au direct pour obtenir une image normale, fonctionne, sur les deux chaînes. Je regarde actuellement Canal + UHD, il est environ 16h45, aucun soucis, à part bien sur le freeze au démarrage, et possiblement quelques freezes ensuite, mais rattrapable tout en obtenant une image normale avec le retour au direct, comme expliqué précédemment.
A noter également, il me semble que le soucis de freeze du début semble ne pas apparaître aussi souvent lorsque l'on utilise la fonction ZAP après touche vers le bas, que lorsque l'on tape directement la chaîne souhaitée depuis la télécommande. Mais je ne peux pas être catégorique sur ce test, un peu trop aléatoire pour être vrai, car hier soir 08/03 à 21h, la même manipulation m'a donné des freezes au lancement de la chaîne.

Bon courage aux devs.

Bonjour, je suis sur LG Oled 55C2 version 03.30.45
Pour ce qui est de mon cas, les directs et les replays sportifs de sont pas de qualité optimale (Foot, Formule 1), je le remarque depuis les quelques jours où j'ai créé mon compte myCanal.
J'utilise l'application directement installé sur la TV, j'ai essayé depuis mon téléphone (car je ne peux pas le faire sur la télé) de modifier la qualité vers "maximale" en 4G et Wi-Fi, mais ça n'est toujours pas de la 4K. Ma vitesse de connexion est de 200 Mbps/s donc je ne pense pas que ce soit le souci. Merci