Sujet en attente de réponse
mon disque dur n'est plus reconnu par mon décodeur
- Nom de l'auteur
- tdropsy utilisateur
- Publié le
- 29 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 748 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis quelques jours mon décodeur ne reconnait plus le disque dur, lorsque je fais Pause pendant un programme, il me demande de connecter un disque dur ... j'ai déconnecté le disque dur et je l'ai reconnecté mais rien ne fonctionne.
- Thème
- Matériel , Disque dur
Réponses de la communauté
Bonjour tdropsy
Depuis votre télécommande, touche Menu / Paramètres (roue dentée)
- vérifiez que la case "Désactiver la recommandation et la personnalisation" n'est pas cochée dans votre compte .
- effectuez une ou plusieurs actualisations de l'interface depuis les caractéristiques techniques / menu technique puis vérifiez que le disque dur est bien reconnu dans l'espace de stockage / infos disque dur .
- vous pouvez aussi retirer le câble d'antenne derrière le boitier : si vous recevez toujours les chaînes, vous n'êtes plus en réception satellite .
- pour info. voir les pièces jointes .
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Allez sur la chaîne 911 et vérifiez que le décodeur n'a pas basculé en réception par Internet suite à un problème de réception, des orages... dans la case en bas à droite (transpondeur, puissance, qualité, etc.) puis redémarrez le décodeur
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Après redémarrage, si vous n'avez toujours pas de références satellite, effectuez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres / réinstallation (en bas de la page)
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Sinon, pour résoudre vos problèmes techniques, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller depuis votre Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/
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De plus, vous pouvez également contacter un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle journée ☼