Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Option payante

Abonne-355375R
Abonne-355375R
Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Abonne-355375R
utilisateur
Publié le
2 décembre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
67 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement à 25,99 par mois pendant un an.
J'ai voulu tout de suite résilier l'option TV+ offerte pendant 2 mois qui ne m'intéresse pas.
En faisant ça, ça m'a rajouté l'option IZNEO (normalement incluse) payante à 9,99 euros par mois que je peux pas supprimer...
Pouvez-vous faire en sorte de la supprimer pour que je ne paye que 25,99 euros comme prévu.
Merci à vous.

Capture d’écran 2023-12-02 à 12.00.02.png Capture d’écran 2023-12-02 à 12.00.02.png
Capture d’écran ...
200 ko
2 décembre 2023
Traité
Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Zazen
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Zazen
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonsoir Abonne-355375R

Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, vous êtes ici sur un espace d'échange entre abonnés...

----------------------------------------

Pour votre souci, il s'agit en fait d'un bug d'affichage sur l'Espace Client qui perdure depuis plusieurs mois, le retrait de l'option TV+ ne devrait pas engendrer le rajout de la facturation de l'option IZNEO qui est déjà incluse dans notre abonnement...