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Reclamation: jai demandé la résiliation de mon abonnent que je possède depuis 1986!!!Ras le bol !!!!

migal13
migal13
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Jai demande la résiliation de mon abonnement que je possède depuis 1986!!!!!
Trop c'est trop!
vous me facturez 7 euros xsupllementataire s pour une décodeur mini que je n utilise pas !!!! et qui na jamais marché....
ras le bol de vos méthodes agressives....
JE ne veux plus rien avoir a faire avec vous.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Fabrice,

Je vous ai répondu sous votre autre message : https://assistance.canalplus.com/questions/3224845-probleme-facturation-equipement

Bonne journée.

fabrice90
fabrice90
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Moi aussi, je reçois un décodeur que je n'ai pas demandé avec mentionné " frais de location offert tant que j'aurais ce matériel et cet abonnement " et je m'aperçois que je devrais payer 14 euros le mois prochain. 3 appels infructueux entre "experte" irrespectueuse qui ne semble pas connaitre le prénom Pierre et qui m'explique qu'il ne faut pas tenir compte de ce qu'il y a marqué dans les mails et une réclamation qui abouti à un accrochage au nez. Pour moi aussi ça sera résiliation. Un abonné de 26 ans.

Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

LSchwab
LSchwab
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Bonjour
Je n’arrive pas à faire supprimer l’abonnement au second décodeur en allant sur mon compte. Comment faire ? Je suis aussi à deux doigts de résilier mon abonnement car j’ai demander la résiliation de deux packs et on me dit qu’il n’est possible d’en résilier qu’un seul à la fois. J’en ai aussi raz le bol

tndtnd
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Gregouche
Gregouche
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Des arnaqueurs, abonné depuis plus de 20 ans et je paye plein tarif, jamais d offre, rien..
J me tire aussi.