Bonsoir mdmytr ,

Les connexions par email et mot de passe ne peuvent pas/plus être utilisées avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.

Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous

https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonsoir jo034,

Vous aurez simplement besoin du numéro IBC (Identifiant Bouygues CANAL+), que vous pouvez trouver sur votre Espace Client Bouygues (rubrique Options et Services). Il devrait commencer par 049 ou 065. 

Si vous ne le trouvez pas, munissez-vous de votre numéro de ligne fixe, notre Service Clients pourra effectuer une recherche.

Bonjour,

Il ne s'agit pas d'un incident technique. Désormais, pour vous connecter à CANAL+ via votre décodeur Bouygues, vous devez le faire enregistrer par notre Service Clients au numéro présent sur votre écran (service et appel gratuits) : 0 801 907 589. 

Des communications vous ont été adressées par mail dans ce cadre ces dernières semaines.

Bonsoir,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique du décodeur TV et la box (très important de faire les 2) et me dire si l'anomalie persiste ?

Merci de me tenir informé.