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Comment accéder à myCANAL ?

Equipe CANAL
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Sur votre navigateur internet sur le site canalplus.com depuis PC/MAC




Sur l'application myCANAL

  • Smartphone/tablette (iOS, Android) et PC sous Windows 10/11
  • TV connectées compatibles et clefs/boitiers/lecteurs sous Android TV( hors opérateurs) / Google TV
  • PS4, PS5, XBOX (ONE, Séries S et X)
  • Apple TV
  • Amazon Fire TV (Cube, Stick)



Sur les TV connectées compatibles (Samsung depuis 2018, LG depuis 2018, Hisense depuis 2020)




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Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir christele5947832 ,

Je vous invite dans un premier temps à fermer complètement l'application puis à la relancer.

Tenez-moi informé.

christele5947832
christele5947832
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Je n'arrivais pas à regarder, en second écran, les programmes sur mon téléphone et sur mon PC. Après consultation de la FAQ, j'ai téléchargé l'appli sur l'ordi et pensais avoir résolu le problème. Sauf que lorsque je clique sur "Direct", c'est écrit: "Aucun contenu disponible pour le moment". Que puis-je faire de plus pour avoir accès à mes programmes?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Les programmes pour adultes sont-ils bien activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre ?

A titre informatif, les contenus pour adultes sont accessibles depuis votre décodeur et depuis myCANAL PC/MAC. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V sur les applications disponibles sur leur store. Vous retrouverez plus d'informations sur cette FAQ.

Tenez-moi informée.

Abonne-5BI32183
Abonne-5BI32183
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Je n'arrive pas a avoir les chaînes adulte sur m'y canal

Abonne-5BI32183
Abonne-5BI32183
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Pourquoi je n'ai pas my canal les films adultes

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Ce n'est pas possible.
Seules les offres avec engagement sont compatibles avec les décodeurs FAI.

Abonne-8S913C91
Abonne-8S913C91
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Bonjour,
Comment rattacher mon décodeur Sfr à mon offre Rat+ de canal ?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous fournir cette information.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-V325775M
Abonne-V325775M
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je souhaiterais connaitre la date d'echéance de mon contrat

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 1 ou plusieurs écrans en simultané, vous retrouverez les règles de connexion sur cette FAQ.

Si vous rencontrez ce message d'erreur alors que vous respectez le nombre d'utilisateurs simultanés ou que vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ et à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.

Je vous souhaite une bonne journée.

clemamandine
clemamandine
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Bonjour,
Depuis quelques mois je ne peux plus utiliser mycanal sur deux appareils différents simultanément (TV et téléphone par exemple). J'ai pourtant un abonnement conséquent. Pouvez vous m'expliquer?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs CANAL+ et les box des fournisseurs d’accès internet.

Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous

https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal

Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-486734DL
Abonne-486734DL
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Je veux un décodeur satellite avec mon nouvel abonnement RAT+

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si vous disposez d'un PC sous Windows 10/11, rendez-vous sur le Microsoft Store puis téléchargez l'application myCANAL.

Les identifiants de connexion sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre Espace Client.

Bonne journée.

Abonne-2W23174J
Abonne-2W23174J
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j'aimerai ajouter l'application myCanal sur mon PC. Comment faire?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à consulter cette FAQ qui devrait vous aider.

Bonne fin de journée.

Abonne-839174FN
Abonne-839174FN
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dans mon pack canal j'ai netflix et disney je n'arrive pas a capter disney

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-888596II

Sur quel matériel exactement ?
Que se passe-t-il ?

Abonne-888596II
Abonne-888596II
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Je n'arrive pas à mettre mycanal sur la télé

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-Y445C771

Utilisez le bouton "mot de passe oublié" au moment de vous connecter, comme sur n'importe quel site internet.
Ce qui impose de vous déconnecter si vous êtes déjà connecté en mémoire d'une précédente connexion.

Abonne-Y445C771
Abonne-Y445C771
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Je n’arrive pas à me connecter je souhaiterai changer mon mot de passe

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-031484UW ,

Quelle est votre formule d'abonnement ?

Merci.

Abonne-031484UW
Abonne-031484UW
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Je n'arrive pas à me connecter

pierrickand
pierrickand
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@bernard7474
Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?

bernard7474
bernard7474
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Connexion impossible malgré les identifiant canal exacts

pierrickand
pierrickand
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@Pierrette9241919

Vous ne contactez pas le service client ici et il ne faut pas donner d'informations personnelles en public sur internet. Effacez votre numéro d'abonné et votre nom.

Passez par la page de contact de l'espace client pour les joindre.

pierrickand
pierrickand
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@Elodie22963141

Sur quel matériel exactement ?

Elodie22963141
Elodie22963141
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je narrive pas à me connectercela m insdique passer en mode standdard je n ai jamais eu de probleme avant

pierrickand
pierrickand
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@Umut15175126

Oui.

Installez l'application myCanal et connectez vous à votre compte.

Umut15175126
Umut15175126
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Bonsoir j’ai un abonnement canal plus sur ma box sfr
Est-ce que je peux regarder aussi sur le tel ? Avec cette abonnement
Cordialement