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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous fournir cette information.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Abonne-V325775M
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je souhaiterais connaitre la date d'echéance de mon contrat
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 1 ou plusieurs écrans en simultané, vous retrouverez les règles de connexion sur cette FAQ.
Si vous rencontrez ce message d'erreur alors que vous respectez le nombre d'utilisateurs simultanés ou que vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ et à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.
Je vous souhaite une bonne journée.
- clemamandine
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Bonjour,
Depuis quelques mois je ne peux plus utiliser mycanal sur deux appareils différents simultanément (TV et téléphone par exemple). J'ai pourtant un abonnement conséquent. Pouvez vous m'expliquer?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs CANAL+ et les box des fournisseurs d’accès internet.
Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous
https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-486734DL
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Je veux un décodeur satellite avec mon nouvel abonnement RAT+
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous disposez d'un PC sous Windows 10/11, rendez-vous sur le Microsoft Store puis téléchargez l'application myCANAL.
Les identifiants de connexion sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre Espace Client.
Bonne journée.
- Abonne-2W23174J
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j'aimerai ajouter l'application myCanal sur mon PC. Comment faire?
- Aurore - Equipe CANAL
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- Abonne-839174FN
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dans mon pack canal j'ai netflix et disney je n'arrive pas a capter disney
- pierrickand
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@Abonne-888596II
Sur quel matériel exactement ?
Que se passe-t-il ?
- Abonne-888596II
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Je n'arrive pas à mettre mycanal sur la télé
- pierrickand
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@Abonne-Y445C771
Utilisez le bouton "mot de passe oublié" au moment de vous connecter, comme sur n'importe quel site internet.
Ce qui impose de vous déconnecter si vous êtes déjà connecté en mémoire d'une précédente connexion.
- Abonne-Y445C771
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Je n’arrive pas à me connecter je souhaiterai changer mon mot de passe
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-031484UW ,
Quelle est votre formule d'abonnement ?
Merci.
- pierrickand
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@bernard7474
Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?
- bernard7474
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Connexion impossible malgré les identifiant canal exacts
- pierrickand
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@Pierrette9241919
Vous ne contactez pas le service client ici et il ne faut pas donner d'informations personnelles en public sur internet. Effacez votre numéro d'abonné et votre nom.
Passez par la page de contact de l'espace client pour les joindre.
- pierrickand
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@Elodie22963141
Sur quel matériel exactement ?
- Elodie22963141
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je narrive pas à me connectercela m insdique passer en mode standdard je n ai jamais eu de probleme avant
- pierrickand
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@Umut15175126
Oui.
Installez l'application myCanal et connectez vous à votre compte.
- Umut15175126
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Bonsoir j’ai un abonnement canal plus sur ma box sfr
Est-ce que je peux regarder aussi sur le tel ? Avec cette abonnement
Cordialement
- christophedu13250
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Bonjour jean-noel40677901,
Votre question n'a aucun rapport avec le sujet initial de cette FAQ.
Ouvrez votre propre sujet, ce sera plus simple pour converser.
https://assistance.canalplus.com/questions/new
- jean-noel40677901
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Bonjour ,
J'ai appelé ce matin à 9 heures 50 le Service Clients CANAL pour avoir CANAL +DECALE sur ma Télévision , impossible de comprendre la personne ( inaudible ) au bout du fil .
Après plusieurs minutes de manip. , cette personne m' a raccroché au nez.
Est ce normal cette méthode d' intervention ?.
Pouvez vous m' aider a résoudre ce problème , je vous en remercie , par avance .
Cordialement.
- pierrickand
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@Chrétien52587302
Quelle erreur exactement ?
Vous utilisez bien votre email + MDP comme pour venir ici ou sur l'espace client ?
- Chrétien52587302
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Bonjour! J’ai téléchargé myCANAL sur mon IPhone 6, mais pour me connecter on me dit qu’il y a erreur. Que faire?.
- Jérémyh51303972
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Jérémyh*****
Publié le 04/07/2021 à 21h34
J'ai un iOS et cette application me facilite tant de choses vraiment
- Jérémyh51303972
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J'aime assez my canal
- pierrickand
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@Moreau37208112
L'application myCanal n'existe pas encore sur les TV LG, elle est en cours de développement.
