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Nombre d'écrans en simultané
- Nom de l'auteur
- Marie-Capucine25892976 utilisateur
- Publié le
- 9 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 1811 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Bonjour,
Nous sommes deux sur le même compte Canal et nous ne parvenons jamais regarder sur deux écrans différents en simultané (même si nous voulons regarder chacune sur notre session), cela bloque toujours le visionnage de l'une de nous deux.
Nous avons déjà réinitialisé le mot de passe mais cela ne fonctionne pas.
Pouvez-vous nous aider à remédier à cela ?
Merci
- Thème
- Compte
Réponses de la communauté
Bonjour Marie-Capucine
Le nombre d'écrans myCANAL en simultané dépend de votre offre d'abonnement et de sa date de souscription
Pour vous aider, vous pouvez bénéficier en option d'un ou de 3 utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires en allant sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mes options / Ajouter une option et sélectionnez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois)
- pensez à "Confirmer" en bas de la page du récapitulatif de l'abonnement https://client.canalplus.com/abonnement/
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Vous pouvez retrouver + d'infos dans ces 2 FAQ...
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
Cdlt et belle journée ☼