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Comment ajouter des utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires en option ?
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- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 5 juillet 2018
- Nombre de réponses
- 270 réponses
- Consultations
- 373143 vues
- il y a presque 5 ans
- sujet
- q
Selon votre offre, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).
Vous pouvez bénéficier en option d'un ou de 3 utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires (dans la limite de 4 utilisateurs maximum par abonnement).
2 nouvelles options aux choix :
- Option 1 utilisateur supplémentaire : 5€/mois.
- Option 3 utilisateurs supplémentaires : 10€/mois.
Comment ajouter l'option ?
- Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Abonnement, "Mes options", "Modifier mes options".
- Sélectionnez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois) et cliquez sur "Valider" en bas de la page.
A savoir :
- L'offre INTEGRALE+ comprenant déjà 4 utilisateurs, les options d'utilisateurs supplémentaires ne sont pas disponibles pour cette offre.
- Vous pouvez bénéficier de 4 flux myCANAL maximum par abonnement, l'option 3 utilisateurs n'est donc pas disponible pour les offres L’INTÉGRALE, et pour les offres digitales CANAL+ avec engagement.
- Les options d'utilisateurs supplémentaires ne sont pas disponibles pour les offres -26 ans.
- Les options d'utilisateurs myCANAL supplémentaires ne sont pas disponibles pour les anciennes offres.
- Thème
- myCANAL , Compte CANAL+ , PC , Mac , Apple TV , Tablette et smartphone iOS , Tablette et smartphone Android , Microsoft
Réponses de la communauté
Bonjour jany,
Si vous souhaitez recevoir vos programmes sur votre second décodeur Orange, vous devez le faire enregistrer en en faisant la demande à notre Service Clients :
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
je veux trouver canal plus avec ma seconde livebox
Bonjour Kevin,
Votre offre date d'avant septembre 2021, vous avez donc droit à une seule connexion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Je possède l'offre "CANAL + essentiel & le pass cine series & + de chaines cine series". De combien de connexion ais-je droit sur smartphone pc tablettes en plus de mes deux décodeurs ?
@Abonne-186Y91N2
Vous êtes bien uniquement 2 a vous connecter au compte?
Vous avez changé le mot de passe par sécurité pour écarter l'hypothèse d'une utilisation par une 3e personne ?
Bonsoir, j’ai un abonnement myCANAL pour les -26 ans et lorsque je partage mes code avec un ami et qui regarde sur un autre utilisateur, ça marche quel que minute ensuite ça me déconnecte , c’est normal ?
@VINCENT51831063
Il s'agit d'un extrait de la fiche tarifaire, en bas de la boutique Canal+.
Merci, je n'avais pas trouvé ce pdf !
@VINCENT51831063
10€, comme la +3 des anciennes offres.
En gros c'est la même option qui permet d'arriver aux 4 connexions simultanées max.
Bonjour,
Je suis sur une offre de début 2021 et je paie 10€ par mois pour avec 3 connexions mycanal supplémentaires. Avec les nouvelles offres, 2 connexions sont présentes de base et j'ai lu ci dessous que l'on pouvait prendre 2 connexions supplémentaires en option.
Quel est le prix de cette option ?
Merci
@Abonne-275463YT
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
Je n'arrive pas à accéder à mes option, ça me met un message d'erreur depuis 10 minutes.
@Frederic47755416
C'est que vous devez avoir une offre qui contient déjà plus d'une connexion simultanée.
La limite étant de 4 connexions simultanées, l'option 3 utilisateurs n'est proposée que pour les offres ayant 1 seule connexion simultanée.
Bonsoir, je n'ai pas la possibilité de prendre l'option 3 utilisateurs supplémentaires. Merci de m'aider car je ne corresponds pas aux exceptions listées.
@Abonne-F155832J
Sujet, verbe, complètement
Adultes sur PS4
@Patrice17280066
Vous ne contactez pas leur service client ici mais un forum d'abonnés.
Le nombre de connexions simultanées dépend effectivement des offres.
Quand vous êtes passé de 4 à 1 connexion par défaut, c'est que vous êtes passé je suppose de l'offre Intégrale, a une offre moins chère ? Dans ce cas cas il n'y a rien d'anormal a avoir des services en moins.
Si vous étiez passé à Intégrale+ pour juste ajouter Netflix, sans rien réduire, vous auriez toujours eu les 4 connexions.
Sinon, maintenant, ce ne sont pas vraiment les nouveaux abonnés qui ont 2 connexions simultanées, mais les nouvelles offres depuis Septembre 2021 (accessibles aussi bien aux nouveaux qu'aux anciens abonnés).
Rien ne vous empêche de passer à une nouvelle offre (regardez les possibilités de changement sur l'espace client page abonnement ou contactez leur service client), mais elle ne sera pas forcément moins chère que votre offre actuelle + option 1 utilisateur (les offres post Septembre 2021 étant bien souvent plus chères que celles d'avant).
Pour votre histoire de durée en le Replay et la VOD, pouvez vous être plus précis ?
Donner des exemples ?
Bonjour,
J'ai myCanal depuis plusieurs années maintenant. Au départ, j'avais 4 connexions simultanées autorisées. Quand j'ai changé d'offre pour inclure netflix dans mon abonnement, je suis passé à UNE connexion autorisée. J'ai appelé le service client à ce moment, on m'a répondu "c'est comme ça"...
Aujourd'hui, je vois que les abonnés depuis 09/2021 ont systématiquement 2 connexions simultanées. Moi non. Je dois payer 5€ de plus pour avoir une connexion supplémentaire.
Question: de qui vous moquez-vous ? Dois-je me désabonner et me réabonner pour ne pas être traité de la sorte ? Et si je me désabonnais tout cours ? Je peux passer à Molotov et prendre un abonnement OCS et autres chaines qui compenseront très bien canal plus...
Autre question, ça n'a rien à voir mais puisque j'en suis à vous faire remarquer vos pratiques commerciales inversées (normalement on prend soin de ces plus fidèles clients): pourquoi les replays sur Ciné+ sont plus courts que leurs versions VOD ?
Bref, je commence à être particulièrement saoulé de vos pratiques et je vous suggère de me contacter pour changer cet état de fait parce que j'ai très envie de me barrer de chez vous: on trouve vos films ailleurs si besoin est...
Cordialement...
Bonjour, j'ai souvent un problème de dépassement utilisateur atteint alors que j'ai l'offre intégrale qui me permet d'avoir la TV plus my canal et j'ai aussi un utlisateur en plus je paie 5 euros en plus et on me dit j'ai atteint le nombre de connexion simultané alors qu'il ya seulement deux personnes sur my canal.
@Abonne-23V4658L
Oui, comme indiqué au-dessus, sauf si c'est une offre -26 ans.
Il vous suffit d'aller sur l'espace client page abonnement puis mes options. Si l'option apparaît, c'est bien que vous pouvez l'ajouter.
bonjour,
je viens de souscrire à une offre Canal+ sport my canal, peut on ajouter l'option utilisateurs supplémentaires sur cet abonnement?
Bonjour Abonne-H176H511
Il n'est pas possible d'ajouter l'option + un utilisateur pour ce type d'abonnement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour, est-il possible de choisir l'option +1 utilisateur même si seul l'abonnement BeinSport est actif?
dans l'onglet modifier les options la possibilité d'ajouter des utilisateurs supplémentaires payants n'existe pas? qu'en est-il ?
@Alison31199832 : bonjour, vous pourrez tout à fait opter pour l'option 1 utilisateur supplémentaire à 5€/mois. :)
Bonsoir,
J’ai un abonnement canal essentiel + pack on me propose un renouvellement pourrais-je disposer de deux flux my canal, sachant que lors de mon précédent renouvellement (août 2020) je n’en avais qu’un seul ?
@Abonne-069952CA
C'est hors sujet ici
Ouvrez votre propre sujet et donnez une description précise du problème.
Ou contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
je n'arrive pas a me connecter avec mon mac
bonsoir
je voudrais savoir comment en payant l'option utiliser my canal sur plus de 4 appareils merci
@Siaka58814174
Le compte myCanal, c'est le même compte que pour venir ici ou sur votre espace client.
Si vous écrivez ici, c'est que vous l'avez déjà créé.

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