Sujet en attente de réponse
Perte de signal. Ecran figé et/ou noir
- Nom de l'auteur
- Abonne-Y104559J utilisateur
- Publié le
- 11 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 125 vues
- il y a 12 mois
- sujet
- q
Bonjour, depuis une semaine, je constate des pertes de signal qui se traduisent par un écran figé ou saccadé puis par un écran noir. ce phénomen est particuliérement présent en direct lors de rencontres sportives en (rugby, handball...). mais égaelement direct pendant films et shows (Phénomen moins fréquent tout de même) il semble que le replay ne pose pas de problème. j'ai réalisé un test de débit via mon décodeur. La vitesse de connexion est supérieur à 92 Mbps (Excellent).
Merci d'avance pour vos commentaires.
- Thème
- Matériel , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Bonjour,
Avez-vous vérifié si le souci survenait en branchant (provisoirement) votre décodeur en Ethernet ?
Si vous n'avez pas la possibilité de tester (décodeur trop éloigné de la box), pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle ?
Menu > Paramètres > réinstallation
Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
J avais ce meme probleme depuis 1 semaine ou 2. Il y a eu une mise a jour du decodeur ce jour et pas de probleme depuis