Bonjour,

J’ai un abonnement -26 ans à 19,49€ par mois.

J’ai eu des problèmes avec mon compte, des virements ce sont fait sans ma demande (comme vu ci-joint).

J’ai reçu un mail, m’indiquant avoir changer mon abonnement en ajoutant des offres, alors que je n’avais fait aucune demande. Suite à cela, j’ai voulu me connecter sur Netflix le samedi 9 décembre, et je n’ai pas pu, il me demandait d’entrer ma carte et une autre adresse mail que la mienne s’est affiché. Je n’ai bien sûr pas entrer ma carte en pensants à un piratage. Mais suite à cela ce jour, mardi 12 décembre. Plusieurs prélèvements sur ma carte on était constaté. (Vu ci-joint)

J’ai du faire opposition à ma carte bancaire.

Je vous remercie de faire le nécessaire et de procéder à un remboursement.

Merci

IMG_5982.png

IMG_5982.png

300 ko

12 décembre 2023

Traité

IMG_5981.png

IMG_5981.png

240 ko

12 décembre 2023

Traité

IMG_5981.png

IMG_5981.png

240 ko

12 décembre 2023

Traité