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Sujet en attente de réponse

MY CANAL ne fonctionne plus sur mon ordinateur

Christophe23637094
Christophe23637094
Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Christophe23637094
utilisateur
Publié le
12 décembre 2023
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
2174 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Cela fait plusieurs semaines que my canal ne fonctionne plus sur mon ordinateur...
Ça marque :
ERREUR mise à jour technique en cours
ERREUR DRM-1
DRM-1;no licencegiven;313

Je ne vois pas ce qu'il faut faire.

Merci pour votre aide

Thème
myCANAL , PC

Réponses de la communauté

lefch
Niveau
1
134 / 750
points
Nom de l'auteur
lefch
utilisateur
Publié le
réponse
r

si c'est l'appli il faut mettre a jour my canal dans le microsoft store les 3 petits point en haut a droite

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

Rencontrez-vous ce souci sur l'application myCANAL ? Ou sur le navigateur myCANAL ?

Si le souci survient sur l'application, je vous invite à réinstaller l'application dans un premier temps.

Si le souci survient sur un navigateur, pouvez-vous faire un essai via un navigateur différent ? Si le souci est identique sur un autre navigateur, assurez-vous de désactiver votre service VPN si vous en avez un. Si le souci persiste, contactez notre Service Technique.