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Problème échéancier
- Abonne-6J57978Z
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Bonjour,
Je viens de recevoir mon échéancier pour mon abonnement et celui ci ne correspond pas à ce qu’il m’a été annoncé
Je devais payer 25,99€ pendant 12mois pour passer à 38,99€ ensuite et là ce n’est pas du tout le cas vu l’échéancier.
Pouvez vous me dire comment allez vous procéder réellement svp.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Abonne-6J57978Z
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Je vous remercie pour vos réponses, j’avais oublier l’option tv plus effectivement.
Je vais faire le nécessaire auprès du service client
Encore merci
Bonjour,
Pouvez vous me dire comment allez vous procéder réellement svp.
Non ici on ne peut pas vous le dire .
Comme vous avez du le lire sur les messages affichés avant de pouvoir rédiger votre sujet :
Attention : votre question sera posée à la communauté des abonnés et non à un
conseiller CANAL+. Si votre demande nécessite l’accès à votre dossier, merci de
contacter votre SERVICE CLIENTS.
Sur cette "communauté d'entraide des abonnes de canal" personne n'a accès à nos dossiers personnels.
Il faut donc suivre le conseil "contacter votre SERVICE CLIENT" via Espace Client/Contacts ou vous pouvez demander à être rappelé ou de faire une réclamation , pour non respect des 12 premiers mois de votre promotion .
Je vous conseille de passer par la procédure de réclamation qui permet de joindre une capture du mail que vous avez du recevoir, ou de votre contrat (disponible dans espace client/Abonnement/Voir mes documents)
