Sujet en attente de réponse

Micro coupures son en réception satellite

Laetitia52268176
Laetitia52268176
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Bonsoir,

Depuis quelques jours et malgré des réinstall, il y a des micro coupures de son sur toutes les chaînes.
Par exemple, ce soir sur canal+ box office, ça n'arrête pas sur "misanthrope".
La désactivation du Dolby ne change rien. Ça a l'air même pire désactivé.

Est il possible de lancer un correctif ? C'est franchement désagréable

Merci

Réponses de la communauté

Avit28
Avit28
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Bonsoir je confirme les claquements de son qui sont aléatoires !!!! ( sur la chaîne canal + box office )
Bonne soirée cdlt

latchoune
latchoune
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Bonjour,
J’ai le même souci sur cette chaîne. Uniquement box office . Avec la fibre, que je passe par l’univers canal via le decodeur orange, my canal tv oled bravia Sony, my canal Apple TV , j’ai des claquements de son comme un faux contact, c’est aléatoire et ça fait sursauter.
Appel a canal, qui n’ont rien fait
Le fric et la qualité de service, c’est toujours pareil de nos jours

jcp77
jcp77
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Les coupures audio sont toujours présentes, constatées il y a moins d'une heure...

Avit28
Avit28
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Bonjour ProSat, actuellement pour le filmM3GAN , je ne rencontre pas de micro coupures son , ceci dit le film est diffusé en HD et non en UHD ?????
Cdlt

Zorin37
Zorin37
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Et aucune réaction de l'équipe de Canal ! Même pas un début de réponse pour rassurer les abonnés. A croire qu'elle ne jette même pas un coup d'oeil aux discussions de la communauté. C'est hallucinant.

Avit28
Avit28
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Bonjour à tous, je confirme micro coupures son sur canal plus BOX OFFICE que ce soit via le satellite , où via myCANAL iPad Air et iPhone ….
C’est quand même “incompréhensible ” et inexplicable ?????
En espérant un retour de l’équipe canal plus
Bonne journée à tous cdlt

jcp77
jcp77
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Même après le passage en 4K, toujours le même problème. Il n'y a vraiment aucun pilote dans l'avion...

PATRICK45663884
PATRICK45663884
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Ce soir micro coupures son sur Canal plus box office Kingsman le cercle d'or, diffusé lundi 18/12/23 a 21h00, impossible de poursuivre sur la chaîne.

Zorin37
Zorin37
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@Abonne-6922WC79. Pas uniquement avec la réception satellite. J'ai le même problème avec la réception via la fibre sur la chaîne Canal + Box Office. Et uniquement pour la VF (pas de problème de son en VOST)...

Abonne-6922WC79
Abonne-6922WC79
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J’ai cru que c’était résolu mais les micro coupures sont à nouveau présentes et j’ai donc remonté à Canal plus, le fait que le phénomène n’est toujours pas réglé. À suivre

jcp77
jcp77
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Hallucinant, la chaîne est censée passer en 4K dans moins de 24h et cela fait 3 jours (au moins) que cette chaîne n 'est pas regardable à cause de coupures audio et une absence prolongée de DD5.1. Ça va tourner au désastre demain matin...

Abonne-6922WC79
Abonne-6922WC79
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Ai eu une réponse de Canal qui confirme que l’incident est identifié et concerne la réception par satellite.
Pour ma part recevant la chaîne via l’opérateur SFR il semble que ce soit redevenu normal et n’ai pas d’explication pour le dysfonctionnement constaté ces derniers jours.

Zorin37
Zorin37
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Bonjour,
J'ai exactement le même souci avec Canal Plus Box Office que je reçois via la fibre. Et uniquement en VF (pas de souci en VOST). Le son est haché toutes les 5 secondes et suivre un film sereinement est impossible. Je n'ai pour le moment pas identifié ce problème sur une autre chaîne, qui vient donc de l'émission par Canal. Pourriez vous rapidement corriger ce problème, s'il vous plaît.
Bonne journée.

Abonne-6922WC79
Abonne-6922WC79
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En complément je précise avoir fait l’essai au travers de la box sfr, de l’a box box connectv , d’une Apple TV et d’une mi-box xiaomi et que le son est haché quel que soit le mode de réception. Il s’agit donc d’un problème indépendant du mode de réception.

Abonne-6922WC79
Abonne-6922WC79
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Effectivement et principalement sur box office, impossible de suivre un film sereinement, le son est haché et ce d’autant plus si l’on dispose d.un home cinéma ou d’une barre de son.
Ce serait bien que vos équipes techniques se penchent sur le sujet à trois jours de la diffusion de cette chaîne en 4K.

Dominique32855338
Dominique32855338
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J’ai le même problème depuis quelques jours aussi , particulièrement sur la 2. Je précise que j’ai 2 décodeurs et 2 paraboles, et que le problème se produit sur les 2 postes de télévision .
Donc c’est forcément un problème au niveau de la diffusion de canalisat .