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Deconnoxion incessantes avec décodeur en wifi

segnoc
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Deconnoxion toutes les 10 minutes avec décodeur en wifi

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ALAIN3177104
ALAIN3177104
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Bonjour, mon décodeur coupe très souvent les programmes. Je pense qu'il faudrait le changer.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur s'il vous plaît ?

Pour cela, Menu / Paramètres / Mise à jour / Réinstallation / Réinstallation partielle.

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne, ils pourront également procéder au remplacement de votre décodeur si besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.