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Connexions simultanées.

Abonne-32P4D616
Abonne-32P4D616
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Nom de l'auteur
Abonne-32P4D616
utilisateur
Publié le
19 décembre 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
217 vues
il y a 7 mois
sujet
q

Je suis abonné au pack canal+ sports sans engagement. Je regarde m'y canal via fire stick d'amazone. lorsqu'un second utilisateur se connecte sur un ordinateur, nous sommes déconnectés au motif trop d'utilisateurs connectés (nous ne sommes que 2) alors que mon abonnement autorise 2 utilisateur simultanés.est ce normal ?

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonsoir Emile,

La réponse d'Aurore (sous votre message) est déjà très complète. N'hésitez pas à consulter les liens qu'elle vous a partagés.

Emile7698035
Emile7698035
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0
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Nom de l'auteur
Emile7698035
utilisateur
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r

J'ai exactement le même problème et ça fait des mois que ça dure. C'est extrêmement pénible

Aurore - Equipe CANAL
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4
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 1 ou plusieurs écrans en simultané, vous retrouverez les règles de connexion sur cette FAQ.

Si vous rencontrez ce message d'erreur alors que vous respectez le nombre d'utilisateurs simultanés ou que vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Nos conseillers clientèle qui ont accès à votre dossier personnel pourront également vous indiquer les dernières connexions effectuées avec votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée.