Avec plaisir, je vous souhaite également une bonne soirée et de bonnes fêtes.

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. 

Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront réaliser un diagnostic personnalisé afin de résoudre cette anomalie.

Auriez-vous la possibilité d'installer un autre navigateur ?

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui pourront vous accompagner.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux . Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Merci pour votre retour.

Faites-vous le même constat en passant par un autre navigateur Internet ?

Je vous invite également à vider le cache de votre navigateur, pour cela : 

1. Cliquez sur le symbole "hub" (les trois petits points en à droite) puis sur "Paramètres"
2. Dans la section "Confidentialité" / "Effacer les données de navigation" cliquez sur "Choisir les éléments à effacer"
3. Assurez-vous que l'option "Fichiers et données en cache" soit bien sélectionnée
4. Confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton "Effacer"

Bonjour,

Pourriez-vous vous déconnecter et vous reconnecter de myCANAL s'il vous plaît ?

Je vous invite également à suivre les recommandations de cette FAQ.

Tenez-moi informée.