Question

Je ne souhaite pas l option en + et quand je l enleve ont m en rajoute une autre

Abonne-X7579N34

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Nom de l'auteur: Abonne-X7579N34

Publié le: 26 décembre 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 98 vues

: il y a 11 mois

sujet: q

Je souhaite enlever l option à 10€ par mois , et quand je supprime m'ont m en rajoute une autre automatiquement à 9,90€

Thème: Abonnement , Facturation

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Answer 1

Zazen

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Nom de l'auteur: Zazen

Publié le: 27 décembre 2023 à 01h05

: il y a 11 mois

réponse: r

@Abonne-X7579N34 : Bonsoir

Ne vous inquiétez pas, il s'agit en fait d'un bug d'affichage sur l'Espace Client qui perdure depuis plusieurs mois, le retrait de l'option TV+ ne devrait pas engendrer le rajout de la facturation de l'option IZNEO qui est déjà incluse dans notre abonnement

il suffit d'utiliser le moteur de recherche en haut des pages du site avec les mots clefs "facturation IZNEO" par ex. pour se rendre compte du nombre de sujet posté sur ce bug : https://shorturl.at/dIKOZ

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Donc, pour le signaler afin de régulariser l'affichage dans votre Espace Client une fois que vous avez enlevée TV+, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller ou effectuer une réclamation depuis votre Espace Client / Contacts, après avoir choisie une thématique...
https://client.canalplus.com/contacts/

Vous pouvez également joindre un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation