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message suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu

René904627
René904627
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ce matin en allumant le décodeur, nous sommes le 1er janvier 2024, et voici le message de bonne année : message suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu
donc plus d'accès à rien, l'année commence mal

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

hermande
hermande
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Pareil pour moi, j'ai également tout essayé toujours le même message

Abonne-FI449514
Abonne-FI449514
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Toujours aucune nouvelle merci

karide
karide
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Idem pour moi .. décodeur bloqué à 05h54
Mycanal fonctionne par contre

alfrast
alfrast
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Idem pour moi. Cube bloqué a 5h25 ce matin. Aucune communication de la part de canal plus. Lamentable pour le début de l année.

gandoufle
gandoufle
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idem , pfffffffffffffffffffffffffffffffff

21Sultan*
21Sultan*
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Même problème et aucune réponse téléphonique de Canal, seulement : se connecter sur le service technique !

JEROME4522374
JEROME4522374
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J ai lancé la recherche de chaînes à partir du menu satellite, retour du compte mais manip a faire pour reconnaissance de la carte du décodeur. Tout re fonctionne à priori à présent sauf les chaîne canal …

lolo543
lolo543
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Idem tout le monde
Du coup equipe canal remettez vos serveurs à l'heure.
Ah depuis bollore c'est plus pareil, le client juste une vache à lait.

jeroetx
jeroetx
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pas de canal plus depuis ce matin!!!!par respect pour les abonnes canal plus pourrait au moins communiquer

Elliotte2008
Elliotte2008
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Idem pour moi.

patrick5277624
patrick5277624
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Pourriez vous nous dire quand cela va fonctionner chez canal plus,merci

Emmanuel38959681
Emmanuel38959681
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Idem chez nous.

pierrot559
pierrot559
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J'ai le problème. Impossible d'accéder aux chaînes depuis le cube. Eteindre et rallumer ne fonctionnent pas. Que faire?

Abonne-IG294572
Abonne-IG294572
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Idem pour moi meme apres avoir tout debranche pas de chaine visible
Par contre Canal fonctionne sur decodeur orange

Abonne-76J3347Z
Abonne-76J3347Z
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Idem pour moi horloge figée à 03h49

JEROME4522374
JEROME4522374
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Idem et aucune info. Par contre tout fonctionne sur myCANAL !!!
Bonne année quand même

Abonne-4NB18871
Abonne-4NB18871
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Il est 10h18 et il est affiché 06h05

MNEF
MNEF
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Bonjour,
J'ai également le même message.
Avez-vous également un problème d'affichage de l'heure sur le cube? Il est 10h15 et le cube affiche 05h44.
Avez-vous trouvé une solution?
Si non, j'espère que Canal+ va résoudre ce problème très rapidement.

Abonne-4NB18871
Abonne-4NB18871
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Idem pour moi

guy6683737
guy6683737
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Bonjour idem pour moi

didine666
didine666
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Bonjour, pareil pour moi. J'ai beau relancer , tout débrancher écran noir ce matin + message service interrompu.