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réactivation des droits sur décodeur canal

Jean Marc4079552
Jean Marc4079552
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Lors d'une réinstallation partielle, le décodeur canal s'est bloqué sur les réactivations des droits et je n'ai plus accès à rien même débranchant et rebranchant le décodeur.

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Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

CHRISTIAN3724960
CHRISTIAN3724960
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Idem pour moi
CANAL n est même pas foutu de faire une info sur l espace client pour:
1- prévenir qu ils ont un problème
2- donner un délai de rétablissement
3- indiquer si il y aura une manipulation à faire lors du rétablissement

PLUS FORT POUR METTRE A JOUR LES PRÉLÈVEMENTS

Merou
Merou
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Problème identique sur décodeur CUBE S ... Allo CANAL ???

rémi2082062
rémi2082062
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Même problème. Aucune solution ?

didier359685
didier359685
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Même problème malgré avoir laissé une heure éteint

lebistrotgourmand
lebistrotgourmand
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Pareil chez moi sur 2 décodeurs impensable même un premier janvier qu'un géant comme canal plus n'est pas un service de maintenance

Virginie7654202
Virginie7654202
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Idem....chaque année c'est la même chose...

DOMINIQUE4030655
DOMINIQUE4030655
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Idem pour moi récupération des droits impossible malgré de multiples manip

Bichette6122013
Bichette6122013
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Est ce que vous avez trouvé une solution ? J'ai le même problème

Oliver5971
Oliver5971
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hello

idem pour moi le décodeur canal+ est HS depuis ce matin !

olivier1493681
olivier1493681
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Pareil pour moi, dingue qu'il n'y ait aucun support sur le coups!

howlingstar
howlingstar
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Même problème, toujours aucune solution apporter...

Abonne-VI510727
Abonne-VI510727
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Toujours pareil . Est ce que ça fonctionne pour ceux qui ont laissé éteint une heure ?

CHRIS06670A
CHRIS06670A
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J ai exactement la même chose ‍

Abonne-E147292D
Abonne-E147292D
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Je pense que je ne vais pas renouveler mon abonnement ras le bol je ne supporte plus des problèmes récurrents jamais réglés entièrement

Abonne-855430QE
Abonne-855430QE
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même pb, quelqu'un a une réponse de canal ?

ichichon
ichichon
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J ai également le problème

FRANCOIS23021994
FRANCOIS23021994
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Bonjour idem pour moi.
Débrancher rebrancher plusieurs fois et ça ne fonctionne pas depuis 10h00 ce matin … grrrrr

patou069
patou069
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idem j'ai reinitialisé decodeur rien a faire toujour le meme message attentre reactivation de vos droits

syletkat
syletkat
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Bonjour, idem pour moi

Stéphane2266671
Stéphane2266671
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Bonjour. Même pb pour moi sur Décodeur.

Abonne-E147292D
Abonne-E147292D
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Idem depuis ce matin impossible

jojo le boss
jojo le boss
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Idem ce n'est pas normal

MARC4627073
MARC4627073
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Pareil pour moi, bloqué !

THIERRY2377889
THIERRY2377889
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Comme d'habitude même problème depuis 10 h 00 ce matin. Merci à canal pour ses incompétences récurrentes. Seule le prélèvement mensuel fonctionne correctement, jamais de bug. Super début d'année 2024 MERCIIII

olivier.fraisse
olivier.fraisse
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Bonjour,
Même pb.
Je viens d'appeler C+ qui me dit que le pb est général (sur nos décodeurs).
Pas de pb sur PCs, tablettes.
Effectivement, une compensation financière serait la bienvenue.

philippe30512342
philippe30512342
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j'ai le même problême je peu plus rien faire image bloqué

JD10654
JD10654
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Comme tous ici, j'ai le même soucis...
Il va falloir demander une compensation à ces incompétents; (pour rester poli!) .!.!

kauffi1979
kauffi1979
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idem Même problème après tentatives de reconnexion impossible d'accéder aux chaînes depuis 2h.

doudou9516
doudou9516
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J ai fait toute les procédures rien n y fait j espère que canal va avoir du répondant