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problème de réinitialisation décodeur
- ced2212
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Je n'avais plus de tv sur le décodeur alors que le câble ethernet était branché, suite à une réinitialisation partiel que j'ai effectué j'ai un message "vous ne pouvez pas accéder à vos chaines, veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droite, si le problème persiste, veuillez redémarrer votre décodeur" et rien ne se passe....
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Abonne-VP733935
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Même problème via live boxe Orange. Aucune chaînes ne fonctionne...Bonne année a tous quand même...
- Seb-Dor
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Bonjour, même problème depuis ce matin. Après réinstallation complète, rien n'y change... heureux quand même de constater que cela semble général. Je commençais à me rendre fou .
Bonne année à tous ... je suis convaincu que Canal va résoudre ce problème rapidement.
- sebangie76
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Pareil...silence du côté de Canal..
- gaetan7701660
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idem pour moi decodeur ne répond plus allo allo allo !!!!!!!
- Abonne-1127F61Z
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Bonjour j'ai mon décodeur canal plus qui ne marche pas et il mon dit que c'était un problème général pour les personnes qui marche avec internet
- Abonne-373923KI
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j'ai aussi le même problème depuis ce matin mais il va falloir quand même qu'on paie. c'est toujours pareil.
- Abonne-32VD4182
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Pareil pour moi, mon second décodeur fonctionne mais pas le 1 er et sur pc ca fonctionne, Du grand CANAL+ pour un premier janvier!!!
- Abonne-958YU594
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Même problème depuis 5h17. Et la réactivation des droits se fait attendre !!
- yohann10563956
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Bonjour nous aussi sur Angers plus de canal et c est long j espère que cela va revenir vite pour un 1 janvier pas top du tout
- ALAIN31613629
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Idem sur ma TV raccordée au décodeur, j'ai depuis ce matin un écran noir sur toutes les chaînes. Après réinstallation du décodeur j'ai un message d'absence des droits (alors que cela fonctionne sur ma tablette) ou parfois un message "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard";
- gimeda
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J'espère qu'ils feront un geste commercial à l'ensemble des personnes concernées par cet incident ;)
- crystale77
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Idem, fait une réinstallation totale. J'ai le même message. J'ai appelé est il on un incident technique ( il le passe en début d'appel) j'ai eu personne après 15min. J'ai raccroché. Du coup j'attends.
- NICOLAS7119922
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Bonjour,
Idem de mon côté, malgré les diverses manipulations. Rrrrrrr
- Anne357731
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C’est toujours pareil!!!
J’ai même fait une demande de réactivation des mes droits. J’ai reçu un message de Canal indiquant que dans 10 -40 minutes mes droits seraient réactivés…
Toujours rien 1h30 plus tard…
- Abonne-VP733935
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Problème de réception sur box orange, rien ne fonctionne.
- Anne357731
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Je rencontre le même problème… de plus service technique ne répond pas!!
- charly_34
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Toujours rien. Quelqu'un sait ce qui se passe, puisque comme d'hab, canal ne communique rien du tout
- Abonne-GC319887
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tout pareil à 11h37 ca promet pour ce soir .....
- wayne63
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Idem pour moi depuis ce matin,tt essayé et tjrs rien
- Denis32270358
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Bonjour,
Bonne année 2024 CANAL PLUS, merci pour ce BUG à 5H27.
J'ai tout essayé, il n'y a rien a faire....., l'année commence bien!
Y'a t'il un pilote dans l'avion ?
- maf62
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Même problème page noir, il est 11H15 et le décodeur affiche 04h02
- Marion34216425
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Même soucis aussi
- picaflo1
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même sanction, que se passe-t-il ?
Ah le bug de l'an 2024 ?
- Abonne-57NC1676
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Même souci également
- Mattéo24586317
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Idem, même message sur mon écran
