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Modification d’un abonnement
- ilane401882
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Bonjour, J’ai reçu un mail du service client comme quoi j’ai demandé un changement d’abonnement. Or je n’ai jamais fait cette demande. Pourriez-vous l’annuler svp ? Cordialement.
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si vous êtes concerné par une modification de votre abonnement effectuée à votre insu, je vous invite à suivre la procédure indiquée dans mon précédent message (sous le vôtre).
Je vous souhaite une bonne journée.
- Torreraf
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J'ai le meme probleme. Avez vous eu une reponse de CANAL+?
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront également vous indiquer par quel biais ces modifications ont été effectuées.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-FR504695
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Bonjour, faites attention j’ai eu le même problème en début décembre, il faut les appeler et faire opposition à votre carte moi il m’on prélevé tout les jours des montant différents et ne voulait pas me rembourser. J’ai du faire opposition au paiement auprès de ma banque.
