Question

Je n est plus la totalité des chaînes de mon abonnement

Abonne-F815892U

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Nom de l'auteur: Abonne-F815892U

Publié le: 2 janvier 2024

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 56 vues

: il y a 7 mois

sujet: q

Je n ai plus la totalité des chaînes de mon abonnement

Thème: myCANAL , Activation

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 8 janvier 2024 à 15h28

: il y a 7 mois

réponse: r

Bonjour,

Les chaînes manquantes sont-elles bien incluses dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement.

Si c'est le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Si ce n'est pas le cas, comme indiqué par JM0805 dans le message sous le vôtre, vous avez peut-être bénéficié d'une mise en clair sur ces chaînes qui est arrivée à son terme.

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

Abonne-Y952465G

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Nom de l'auteur: Abonne-Y952465G

Publié le: 6 janvier 2024 à 16h37

: il y a 7 mois

réponse: r

Que faire?

Answer 3

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 2 janvier 2024 à 15h23

: il y a 7 mois

réponse: r

Bonjour,
Avez vous vérifié dans votre Espace Client/Abonnement si votre formule à changée par rapport à votre contrat que vous devez trouver dans dans toujours dans Espace Client/Compte/Mes documents.
A mon avis, surtout en ce début d'année, vous aviez les chaines de l'option TV+ qui vous ont été mises en clair pour les fêtes et retirées le 1er Janvier passé.
En pièce jointe le détail des chaines incluses dans TV+