Sujet en attente de réponse

Code ag1 sur canal plus à la demande

priestjanko
priestjanko
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Présence du code ag1 sur de nombreux films sur canal plus à la demande.
J'ai une box SFR.
Merci d'y remédier.
Cordialement

Réponses de la communauté

RODOLPHE48425587
RODOLPHE48425587
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Bonjour, pour info sur avancement de ma réclamation concernant le code erreur AG1, je n'ai pas l'assurance que le problème me concernant soit résolu côté C+ suite escalade (SFR considère de leur côté l'incident comme résolu...) car le film qui posait problème ("Ce qui nous lie") n'est plus proposé dans le replay C+... je vérifie si j'ai le souci avec Asteroid City.

Abonne-85M1594L
Abonne-85M1594L
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Merci à tous pour vos réponses !!!
Que doit-on faire pour résoudre le problème ?
Changer de fournisseur Fai?
Si les techniciens de Canal peuvent nous orienter vers de " bon fournisseur", merci à eux.
Arrêtons de nous prendre pour des chèvres !
On peut changer de Fai sans problème pour nous mais quelques problèmes pour notre ancien fournisseur.

Arnaud20970274
Arnaud20970274
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Bonjour,
Il s'agit d'une "Box 7 Fibre" avec un "Décodeur Plus"

Arnaud20970274
Arnaud20970274
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Bonjour,
J'ai le même problème de code erreur AG1.
Je viens de raccrocher avec le service client SFR qui m'explique que le problème vient de Canal.
Dernier exemple de film hier soir et ce matin : Asteroïd City.
Pouvez vous svp regarder et me contacter. Merci.

RODOLPHE48425587
RODOLPHE48425587
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seulement sur quelques films du replay C+ (bonne conduite, ce qui nous lie). Le service client C+ a escaladé ce jour le problème afin que les services techniques SFR et C+ trouvent une solution.

Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser si vous rencontrez le code erreur AG1 sur tous les contenus à la demande ? Ou "seulement" certains d'entre eux ? Lesquels ? Si j'en crois le message de Rodolphe le 22/01, certains contenus seraient concernés.

RODOLPHE48425587
RODOLPHE48425587
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une semaine également que je fais le ping-pong entre SFR et Canal+ malgré réinitialisation totale du décodeur par SFR et réactivation des droits C+, j'ai toujours des problèmes pour visionner certains films sur le replay C+ (code AG1) et bien sûr aucun dédommagement pour le service non fourni d'un côté ou de l'autre...

Abonne-85M1594L
Abonne-85M1594L
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Même problème mais SFR renvoie la balle à Canal.
Après une après midi au téléphone avec les deux parties, on reste avec le problème.

fgthwolf
fgthwolf
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J'ai le même problème depuis quelques semaines.

Nicolas17529970
Nicolas17529970
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J'ai le même problème
C'est récurrents et très désagréable