Quelle déception... je voulais vois Simone, le voyage du siècle. Je ne le verrais pas finalement. J'ai eu canal en ligne, ils vont voir ce qu'ils vont faire sous 2 jours... et de plus en plus de film avec ce code. Toujours dans canal à la demande. Bref elle ne m a même pas demandé quel film. À quoi sert l'abonnement ?

Bonjour

Message d'erreur Code AG1 "Un incident réseau a été détecté" via la Box SFR dans Canal à la demande pour le film Reservoir Dogs (disponible pendant 3 jours)

Cordialement
Emmanuel

J'ai exactement le même pb que faut il faire pour être rappelé par canal ce service ne fonctionne pas non plus.

Bien cordialement

J'ai le même problème avec le challenge et les complices (dernier jour de visualisation aujourd'hui). C'est fréquent et très énervant de payer pour un service qui n'est pas correct. J'espère que c+ va rapidement régler ce problème et prolonger la visibilité des films rencontrant cette erreur.

Bonjour Olivier.

Concernant le capitaine Volkonogov..., comme indiqué dans mon message précédent, il était corrigé et j'ai pu le voir sans problème (plus disponible maintenant).
Concernant knock at the cabin, j'ai fait un test ce matin, ça passe et sa date de disponibilité a été repoussée d'un mois, ce qui me laissera le temps de le voir.
C'est aussi bon pour Shazam que j'ai aussi testé ce matin.
Merci pour la résolution de ces problèmes, en espérant ne plus être confronté à cette erreur à l'avenir.

A+.

Bonjour à tous.

Je rencontrais quelque fois le code AG1 mais, depuis quelques semaines, c'est beaucoup plus fréquent. Exemple de films concernés : Shazam ! La rage des dieux, le capitaine Volkonogov s'est échappé (a priori corrigé), Knock at the cabin. Et je ne tiens pas compte des films dans ma play-list que je n'ai pas encore visionnés.
Je confirme ce que disais une personne, c'est très frustrant et très désagréable (pour ne pas dire plus) de s'apercevoir qu'on ne pourra pas voir le film qu'on a choisi, surtout quand la date de fin de mise à disposition de ce film arrive à grand pas !
J'ai déjà eu dans le passé le même problème avec d'autres films. Cela s'était réglé via CANAL+ mais je ne comprends pas que ce problème soit récurrent. S'il a été identifié, tout devrait être fait pour qu'il ne se reproduise pas !
J'espère en tout cas que les services de CANAL+ vont se pencher sur les films cités ci-dessus pour enfin avoir une chance de les visionner un jour !

A+.

Bonjour,
Pareil, Code AG1 sur certaines séries à la demande..
merci pour votre sauvetage.
Cdlt

Depuis l'installation de l'androïde SFR, plus de problème " pour l'instant", fonctionne très bien en wifi.
Donc le soucis du message erreur venait "peut-être" du matériel SFR à disparu!!!
Merci au technicien de SFR pour la compréhension de mon problème et surtout la résolution de ce dernier.

Après plusieurs réclamations insistantes, SFR reconnaît un soucis avec mon décodeur.
Je dois recevoir un nouvel appareil, on verra si le problème persiste.
Je vous tiens informé.

Identique, erreur code AG1... que faire pour résoudre ce problème...?

Bonjour, pour info sur avancement de ma réclamation concernant le code erreur AG1, je n'ai pas l'assurance que le problème me concernant soit résolu côté C+ suite escalade (SFR considère de leur côté l'incident comme résolu...) car le film qui posait problème ("Ce qui nous lie") n'est plus proposé dans le replay C+... je vérifie si j'ai le souci avec Asteroid City.

Merci à tous pour vos réponses !!!
Que doit-on faire pour résoudre le problème ?
Changer de fournisseur Fai?
Si les techniciens de Canal peuvent nous orienter vers de " bon fournisseur", merci à eux.
Arrêtons de nous prendre pour des chèvres !
On peut changer de Fai sans problème pour nous mais quelques problèmes pour notre ancien fournisseur.

Bonjour,
Il s'agit d'une "Box 7 Fibre" avec un "Décodeur Plus"

Bonjour,
J'ai le même problème de code erreur AG1.
Je viens de raccrocher avec le service client SFR qui m'explique que le problème vient de Canal.
Dernier exemple de film hier soir et ce matin : Asteroïd City.
Pouvez vous svp regarder et me contacter. Merci.

seulement sur quelques films du replay C+ (bonne conduite, ce qui nous lie). Le service client C+ a escaladé ce jour le problème afin que les services techniques SFR et C+ trouvent une solution.

une semaine également que je fais le ping-pong entre SFR et Canal+ malgré réinitialisation totale du décodeur par SFR et réactivation des droits C+, j'ai toujours des problèmes pour visionner certains films sur le replay C+ (code AG1) et bien sûr aucun dédommagement pour le service non fourni d'un côté ou de l'autre...