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Le Club : page blanche
- Abonne-897128KW
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Bonjour,
Je n'arrive jamais à me connecter à la page du Club, j'ai toujours une page blanche après l'identification. Même chose sur tous les navigateurs essayés (Chrome, Safari, Firefox), ou en navigation privée, ou via un autre appareil, ou via un autre réseau internet, ou en suivant les procédures d'acceptation des cookies etc., etc.
Et je vois que nous sommes très nombreux·ses à rencontrer le même problème depuis des mois. Une solution a-t-elle été trouvée ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Si vous êtes en France Métropolitaine et que vous n'utilisez pas de VPN, avez-vous la possibilité de faire un essai via votre Smartphone ? Si le souci est identique, cela signifie qu'il pourrait s'agir d'un problème de compte.
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
- Abonne-687W121Z
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Pareil ici : page blanche dans le club malgré réactivation des droits, changement de navigateur, déconnexion / reconnexion, désactivation des adblocks, suppression des cookies,... Je ne sais plus quoi faire !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans un premier temps pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique "Matériel" de votre Espace Client et vous déconnecter complètement de votre compte et vous réauthentifier ?
Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients (qui aura accès à votre dossier).
