Sujet en attente de réponse
abonnements non demandés
- Nom de l'auteur
- LAURENT56137214 utilisateur
- Publié le
- 3 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 73 vues
- il y a 12 mois
- sujet
- q
Bonjour
J'ai reçu deux mails d'abonnements à des offres que je n'ai pas demandés.
Pouvez-vous m'expliquer l'origine de ces demandes d'abonnements, que je me suis empressé de supprimer ?
en pj 2 copies d'écrans des mails reçus.
Cordialement.
**Pièces jointes éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer par quel biais ces modifications ont été effectuées.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
Idem ce même jour. On me dit que j’ai souscrit une nouvelle offre mais je n’ai rien fait. Une honte !