Sujet en attente de réponse

abonnements non demandés

LAURENT56137214
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Bonjour

J'ai reçu deux mails d'abonnements à des offres que je n'ai pas demandés.

Pouvez-vous m'expliquer l'origine de ces demandes d'abonnements, que je me suis empressé de supprimer ?

en pj 2 copies d'écrans des mails reçus.

Cordialement.


**Pièces jointes éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Réponses de la communauté

Bonjour,

Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer par quel biais ces modifications ont été effectuées.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-W137757L
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Idem ce même jour. On me dit que j’ai souscrit une nouvelle offre mais je n’ai rien fait. Une honte !