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Option cine series et netflix ajouté sans mon consentement
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Bonjour en me connectant sur canal+ en ligne je me suis rendu compte de l'ajout de plusieurs chaines de cinéma/séries. J'ai alors fait mes recherches et trouvé que l'option cine series et Netflix premium c'était activé sans mon accord (reçu un mail a 20h00), je suis sur de n'avoir jamais fait de demande pour ces options. J'aimerais me faire rembourser et mettre fin à ces options. Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
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j'ai pu résoudre ce problème en appelant le service client au 0970820815, la suppression a été instantanée. J'espère que ça fonctionnera pour vous aussi ;)
- JM0805
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Bonjour,
Il vous faut contacter le Service Client comme l'indique 109060 sur ce sujet (1ere réponse donc en bas du fil) :
https://assistance.canalplus.com/questions/3247170-changement-abonnement-action-part-prelevement-douteux
Et sécuriser votre accès en changeant aussi d'adresse mail comme je dit sur ce autre sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3095231-netflix-premium-accord
Nota: ce problème de "piratage" est signalé par de multiples sujets depuis des années, qu'attends Canal pour mettre en place, en plus des alertes mises en ligne récemment, pour sécuriser les transactions sur nos comptes ?
https://assistance.canalplus.com/questions/2474287-piratage-identifiants-canal-devrait-bouger
