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E-mail de paramétrage
- Nom de l'auteur
- Abonne-383825J utilisateur
- Publié le
- 6 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 31 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
Après avoir souscrit un abonnement et avoir été débité, je ne reçois pas l'e-mail de paramétrage annoncé et je n'ai donc accès à aucun contenu
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Email reçu mais impossible d'activer le compte ! Ça commence bien!