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Sujet en attente de réponse

Lecture de vidéos interrompues application smartTV SAMSUNG

Abonne-16JV1561
Abonne-16JV1561
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Nom de l'auteur
Abonne-16JV1561
utilisateur
Publié le
10 janvier 2024
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
57 vues
il y a 4 mois
sujet
q

A chaque lecture de contenu (séries sur Canal+ series) sur ma SmartTV Samsung, la vidéo est constamment interrompue et ne reprend pas, un symbole de chargement s’affiche mais rien ne charge. Je dois systématiquement quitter l’application et la relancer, et ce plusieurs fois par épisode.

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image.jpg
3,7 Mo
10 janvier 2024
Traité
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e7482d4187d089081...
200 ko
11 janvier 2024
Traité
Thème
myCANAL , TV Connectée

Réponses de la communauté

Abonne-16JV1561
Abonne-16JV1561
Niveau
0
13 / 100
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Nom de l'auteur
Abonne-16JV1561
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r

Merci beaucoup pour la réponse, je vais essayer de faire ça tout de suite en espérant que ça fonctionne car ce souci m’arrive à chaque fois et ce plusieurs fois par épisode, pas pratique…!

Merci et bonne année

Pascalou44
Pascalou44
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1
594 / 750
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Nom de l'auteur
Pascalou44
utilisateur
Publié le
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r

"Bonsoir" ... @Abonne-16JV1561

J'avais ce problème de temps à autres, mais ça, c'était avant.

Toutes les semaines, je vide le cache comme suit :
Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Gérer le stockage > Sélectionner Appli Canal > Sélectionner Afficher les infos > Vider le cache > Valider en appuyant sur OK
Ensuite j'éteins la TV électriquement, en débranchant la prise pendant 1 bonne minute, minimum.
Je fais ça chaque samedi et depuis mi-novembre, je n'ai plus jamais eu de problème.

Bonne Année.