Merci.

La carte est bien insérée puce vers le bas ?

Si c'est bien le cas, il s'agit alors d'une panne (lecteur de carte ou la carte elle-même).

Dans les deux cas, vous devez contacter un conseiller pour remplacer le support défaillant.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Qu'entendez-vous par le "minidécodeur" ?

Est-ce que ce décodeur à des touches en relief sur sa face avant ?

Merci.

Bonjour,

Il s'agit de quel décodeur ? Celui avec la carte de couleur bleue ?

Avez-vous essayé d'effectuer un reset électrique à l'aide de l'interrupteur au dos ?

Tenez-moi informé.