Sujet en attente de réponse

L'abonnement a changé sans mon avis

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Bonjour, j'ai reçu des mails m'indiquant avoir demandé au changement des options et des tarifs. Hors je n'ai rien fait.

En retournant sur mon compte je vois que la prochaine facture sera autour de 50 euros pour un abonnement validé à 19 euros.

Impossible d'y voir clair dans la gestion des options + des messages d'erreur pour supprimer l'option à 35 euros

Merci de faire le nécessaire ou de m'appeler car je vais tout annuler


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Réponses de la communauté

Bonjour,

Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.